FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO
Metodología de Formación: VIVENCIAL
Una persona aprende:
el 20% de lo que ve, el 40% de lo que oye y ve y el 80% de lo que
EXPERIMENTA
POR SI MISMA
PROGRAMAS DE FORMACION
Inteligencia Emocional
Clima Emocional
El origen, la razón de nuestras acciones está en las emociones. La emoción es el disparador, y el motor.
Para la eficacia laboral es fundamental el estado de ánimo, el optimismo alienta la cooperación y el rendimiento.
El clima emocional, es decir, el modo en que las personas se sienten trabajando en una determinada empresa, da cuenta de:
entre el 20 y 30 % de la RENTABILIDAD
INFORMACION:
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Uso Eficiente del Tiempo
Estudios, muestran que en los países en que se trabajan jornadas más extensas a la vez, la productividad laboral sigue siendo baja.
A pesar de los avances tecnológicos, muchos de los cuales facilitan y aceleran de modo cada vez mayor las tareas, existe la percepción generalizada de que el tiempo no alcanza para cumplirlas.
Siendo imposible intervenirlo, no tenemos otra alternativa que aprender a administrarnos a nosotros mismos de modo de darle el mejor uso y obtener de él el máximo provecho.
Al término de la capacitación el participante será capaz de:
• Conocer herramientas, que le permitan efectuar el uso eficiente de su tiempo
• Mejorar sus actuales formas de enfrentar sus desafíos, tanto personales como laborales.
• Adquirir técnicas concretas para optimizar y mejorar su actual desempeño.
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Comunicación Integral
La mayoría de los componentes del proceso de comunicación tienen la capacidad de crear distorsiones, y por tanto, inciden sobre la meta de comunicarse perfectamente.
Las distorsiones de-penden fundamentalmente del estado psicológico del emisor y el receptor, del canal usado y del tipo de codificación.
Este Programa de Capacitación y Entrenamiento se enfoca en lograr una buena competencia comunicativa, bien sea para provocar el impacto deseado o para ejercer una influencia positiva en nuestros interlocutores.
Algunas de las habilidades que desarrolla el participante:
Algunas de las habilidades que desarrolla el participante:
• Conseguir comunicar clara y eficazmente.
• Mejorar la competencia para las relaciones interpersonales.
• Aumentar la capacidad de influencia en los diferentes niveles de la organizaci ón y fuera de ésta.
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Un Liderazgo Diferente, Herramientas de Coaching Ontológico
Un Coach es un guía para el Desarrollo Persona
Objetivos del programa:
• Aprender la disciplina del coaching, para aplicarla en la vida personal y profesional.
• Adquirir herramientas y conceptos necesarios para trabajar orientados a objetivos personales y organizacionales
• Descubrir una mirada alternativa, para desde allí, generar nuevas posibilidades de acción
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Creatividad e Innovacion
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Habilidades Emocionales
Todas las áreas en la que nos desenvolvemos nos influyen y las influenciamos.
Reconocer nuestras emociones, manejarlas INTELIGENTEMENTE, es vital para nuestro crecimiento, desarrollo, éxito y felicidad.
Nuestras emociones, nuestro estado de ánimo, nuestros sentimientos están permanentemente en nosotros, nos definen, nos determinan, y pueden condicionarnos.
El dominio de la Inteligencia Emocional nos provee un nivel mas acabado en las relaciones, y como somos seres sociales, estar bien con nosotros mismos y con los otros significara una mayor plenitud de vida.
¨ Los proyectos no fallan, es la gente la que falla.
El 90 % de los factores críticos del proyecto
pueden ser alcanzados mediante la aplicación
de la Inteligencia Emocional ¨.
Abstract of the PMI Seminars & Symposium 2002
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Inteligencia Emocional aplicada en las Ventas
lLa Inteligencia Emocional es una competencia profesional cada vez más requerida en el área de ventas.
Esto se debe a que en el proceso de venta los vendedores deben afrontar situaciones frustrantes y conflictivas.
Objetivo
Que los participantes:
- Adquieran herramientas para relacionarse de una manera más efectiva con sus clientes aplicando la Inteligencia Emocional.
- Lideren entrevistas de venta utilizando la Inteligencia Emocional.
- Aprendan como fortalecer la relación, percibir las pasiones y los entusiasmos del cliente, saber cómo actuar con ellos y establecer el enlace entre sus necesidades y deseos, y los de sus productos’.
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Negociación Estratégica
La Negociación Efectiva es una Herramienta importante para lograr lo
que queremos generando un vínculo con el otro,
más allá de la operación actual.
Desarrollar las habilidades para para la NEGOCIACION EFECTIVA, implica adquirir los conocimientos, y aplicar las herramientas que permiten lograr el encuentro, el entendimiento y así obtener el mejor y el más enriquecedor resultado.
Mediante este curso los participantes aprenderán a:
• Manejar diferencias y resolver conflictos.
• Pensar Estrat égicamente.
• Generar ambientes propicios para negociar
• Identificar intereses.
• Desarrollar un perfil de negociador.
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Marketing Relacional y CMR
“Si tenemos en cuenta que la tasa de beneficio por cliente tiende a incrementarse a lo largo de la vida del cliente retenido, una reducción del 5% en la tasa de pérdida de clientes puede incrementar los beneficios en un 25-85%”.
(F.F. Reichhel. The Loyalty Effect, HBSP).
El marketing relacional se puede definir como "la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes".
Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management, CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría" del marketing relacional.
Estos, son algunos de los beneficios que ocasiona, el estar capacitados para desarrollar una Estrategia de Marketing Relacional, como así también un Programa de Fidelización al cliente:
• Que cada cliente compre el máximo de mi marca del total de su gasto en una categoría.
• Que cada cliente compre mis productos el m áximo tiempo de vida posible.
• Que cada cliente me prescriba al mayor n úmero posible de nuevos clientes.
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Inteligencia Emocional: En nuestra visión de la realidad
Creemos actuar en función de la realidad, de lo que vemos y observamos. Sin embargo, la realidad es subjetiva y es leída en función de nuestras percepciones.
• De nuestra percepción surge nuestra interpretación de la realidad.
• De nuestra interpretación de la realidad surgen nuestras conductas.
• De nuestras conductas surge el cambio en nuestra realidad
Así nuestras percepciones originan y determinan nuestras emociones y afectan a nuestra conducta.
Las habilidades de la inteligencia emocional, como la flexibilidad y la apertura, la confianza, junto con la conciencia sensorial y emocional, permiten que la construcción de esta realidad sea más adecuada y correcta.
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